Celem cyklu konferencji jest usprawnienie systemu wymiany dobrych praktyk pomiędzy 10 urzędami prowadzących do zastosowania jednolitych mechanizmów w zakresie obsługi i satysfakcji klienta.

W projekcie zaplanowano 4 konferencje, każdorazowo dla 60 uczestników. Z każdego urzędu zapraszamy 5 reprezentantów jednostek. Uczestnikami konferencji będą także wykładowcy, przedstawiciele WSA, NSA oraz członkowie SKO i RIO, tak aby możliwa była wymiana doświadczeń i opinii na wielu płaszczyznach.

1. czerwiec 2010r. - konferencja inaugurująca Partnerski Projekt oraz wdrożenia: System Kompetencji Kadr i Model Pomiaru Satysfakcji Urzędników

2. kwiecień 2011 r. - konferencja podsumowująca wdrożenia: System Kompetencji Kadr i Model Pomiaru Satysfakcji Urzędników

3. październik 2011r. - konferencja podsumowująca Szkolenia specjalistyczne z zakresu przygotowywania i wydawania decyzji administracyjnych

4. kwiecień 2012r. - konferencja podsumowująca Partnerski Projekt

Pobierz:

• plan dnia konferencyjnego
• prezentacja dr M.Klemke-Pitek
• perezentacja dr M. Moszyński
• prezentacja dr R. Haffer